Zasady kontaktu przez stronę, ustalania usług warsztatowych oraz obsługi danych przekazanych w formularzach.
Wersja z 1 listopada 2026 r.
1. Kto prowadzi stronę
Stronę prowadzi MOTOMED spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Nowa 4C, 41-600 Świętochłowice, Polska. NIP: 6272770620, KRS: 0000879684, kapitał zakładowy: 5 000 zł. Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kontakt: warsztat.motomed@gmail.com, tel. 694 652 554. Warsztat jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00.
Regulamin dotyczy publicznej strony MOTOMED oraz elektronicznych formularzy zgłoszenia serwisowego i zapytania o montaż LPG. Indywidualne zlecenie określa uzgodniony z klientem zakres konkretnej usługi.
2. Zakres usług MOTOMED
Oferta obejmuje mechanikę samochodową i obsługę okresową, wymianę rozrządów i sprzęgieł, remonty silników, diagnostykę komputerową, elektrykę i elektronikę samochodową, naprawy zawieszenia, układu kierowniczego, hamulcowego i wydechowego oraz tłumików.
Warsztat zajmuje się także montażem i serwisem instalacji LPG oraz serwisem i naprawami klimatyzacji, w tym czyszczeniem, odgrzybianiem, ozonowaniem i dezynfekcją ultradźwiękową. Możliwość wykonania konkretnej pracy, dobór części i instalacji oraz zakres diagnostyki ustalamy na podstawie danego samochodu.
3. Jak działają formularze
Korzystanie ze strony i wysłanie formularza są bezpłatne. Formularz „Umów wizytę” służy do przesłania danych samochodu i zgłoszenia serwisowego. Formularz „Wyceń montaż instalacji LPG” służy do zapytania o dobór i koszt montażu.
Wysłanie formularza nie rezerwuje terminu, nie stanowi potwierdzenia przyjęcia samochodu do naprawy i nie powoduje zamówienia płatnych prac. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem kontaktujemy się z klientem, aby ustalić szczegóły, zakres i termin. Wizytę można też ustalić telefonicznie.
Prosimy o podawanie danych zgodnych z wiedzą klienta oraz własnych danych kontaktowych lub danych osoby, w imieniu której klient jest uprawniony działać. Pola wymagane są wskazane w formularzu. Przed wysłaniem można poprawić treść lub zamknąć formularz; po wysłaniu korektę i rezygnację ze zgłoszenia można przekazać telefonicznie lub e-mailem.
Potwierdzenie wysłania i numer zgłoszenia wyświetlamy w formularzu. Jeżeli pojawi się błąd, należy sprawdzić komunikat lub skontaktować się z warsztatem. Potwierdzenie techniczne nie jest potwierdzeniem terminu naprawy.
4. Wycena, diagnostyka i naprawa
Ceny oraz przedziały cenowe przy usługach w formularzu są podawane w złotych jako kwoty brutto. Ostateczny koszt zależy od samochodu, części i uzgodnionego zakresu pracy. Przy nieustalonej przyczynie usterki wycena może wymagać oględzin, pomiarów lub demontażu.
Zakres odpłatnej diagnostyki, jej koszt albo sposób obliczenia ceny ustalamy z klientem przed rozpoczęciem. Odczyt błędów komputera jest jednym z narzędzi diagnostycznych i nie zawsze samodzielnie wskazuje uszkodzony element.
Przed wykonaniem naprawy uzgadniamy zakres i cenę albo sposób jej ustalenia. Dodatkowe płatne prace i zmiany ustalonego zakresu wymagają wcześniejszego uzgodnienia z klientem. Dotyczy to także usterek ujawnionych po demontażu przy rozrządzie, sprzęgle, remoncie silnika lub innych naprawach.
Dobór instalacji LPG uwzględnia konkretną wersję silnika i stan pojazdu. Szczegóły montażu, dokumenty, obsługę i ewentualne warunki gwarancji omawiamy przy ustalaniu zlecenia. Przewidywane oszczędności zależą od użytkowania auta i zużycia paliwa.
Termin realizacji, sposób zapłaty i odbiór pojazdu ustalamy przy przyjęciu zlecenia. Jeżeli okoliczności wpływają na ustalony termin lub koszt, informujemy klienta i uzgadniamy dalsze działania.
5. Korzystanie ze strony i załączniki
Do korzystania ze strony potrzebna jest przeglądarka z obsługą JavaScript i połączenie z internetem. Kontakt telefoniczny pozostaje dostępny, jeżeli formularz nie działa na urządzeniu klienta.
Do zgłoszenia można dołączyć do 5 plików JPG, PNG, WEBP, HEIC lub PDF, po maksymalnie 5 MB każdy i łącznie do 20 MB. Załączniki powinny dotyczyć samochodu lub zgłaszanej sprawy. Nie należy przesyłać dokumentów tożsamości, danych płatniczych, zbędnych danych innych osób ani treści bezprawnych. Niedozwolone jest przesyłanie złośliwych plików, spamu i zakłócanie działania strony.
Załączniki i zgłoszenia nie są publikowane na stronie. Przekazujemy je do panelu warsztatu w celu obsługi sprawy. Możemy odmówić obsługi wiadomości bezprawnej, złośliwej lub niezwiązanej z usługami warsztatu.
6. Reklamacje i prawa klienta
Reklamację dotyczącą usługi lub działania formularza można zgłosić osobiście w warsztacie, telefonicznie, e-mailem albo pisemnie na adres MOTOMED. Prosimy o opis problemu, dane umożliwiające odpowiedź oraz — jeśli są dostępne — numer zgłoszenia lub zlecenia i datę usługi. Brak numeru nie wyłącza możliwości reklamacji.
Reklamacje konsumentów rozpatrujemy i udzielamy odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania, o ile przepis szczególny nie przewiduje innej zasady. O sposobie dalszej obsługi, w tym ewentualnym sprawdzeniu pojazdu, informujemy klienta. Uprawnienia ustawowe nie są uzależnione od udzielenia gwarancji.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności praw konsumenta z tytułu nienależytego wykonania usługi. Jeżeli została udzielona gwarancja, jej zakres wynika z przekazanego dokumentu i nie zastępuje uprawnień ustawowych.
Jeżeli konkretna umowa zostanie zawarta na odległość lub poza lokalem, klient otrzyma wymagane prawem informacje, w tym dotyczące odstąpienia od umowy. Rozpoczęcie płatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga odrębnego uzgodnienia i oświadczeń wymaganych przepisami; samo wysłanie zgłoszenia nie jest takim żądaniem.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział w konkretnym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i stanowiska stron.
7. Dane osobowe i prywatność
Administratorem danych jest MOTOMED sp. z o.o., ul. Nowa 4C, 41-600 Świętochłowice. W sprawach danych można skontaktować się pod adresem warsztat.motomed@gmail.com lub telefonicznie: 694 652 554.
Dane kontaktowe, informacje o samochodzie, opis i załączniki przetwarzamy w celu odpowiedzi na zgłoszenie, przygotowania wyceny oraz podjęcia na żądanie klienta działań przed zawarciem umowy, a następnie jej wykonania — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Obowiązki rozliczeniowe i inne obowiązki prawne opieramy na art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń oraz bezpieczeństwo systemu stanowią prawnie uzasadniony interes administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak dane kontaktowe i informacje niezbędne do konkretnej sprawy umożliwiają jej obsługę. Nie wymagamy odrębnej zgody na przetwarzanie danych potrzebnych do odpowiedzi na zapytanie. Wysłanie formularza nie oznacza zgody marketingowej.
Dostęp do danych mają upoważnione osoby obsługujące zgłoszenia oraz dostawcy hostingu, przechowywania danych i obsługi technicznej w zakresie niezbędnym do działania systemu. Dane mogą otrzymać podmioty uprawnione przepisami. Jeżeli usługi infrastrukturalne wiążą się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosowane są zabezpieczenia wymagane przez RODO, takie jak odpowiednia decyzja Komisji Europejskiej albo standardowe klauzule umowne. Informacje o zabezpieczeniach można uzyskać od administratora.
Zgłoszenia przechowujemy przez czas obsługi zapytania i ewentualnej usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń. Zakres i okres przechowywania zależą od przebiegu konkretnej sprawy; dane zbędne do tych celów usuwamy.
Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych. Wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu można wnieść sprzeciw. Można też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie automatycznie na podstawie danych z formularza.
Strona wykorzystuje techniczne dane połączenia do zapewnienia bezpieczeństwa oraz zagregowane statystyki odwiedzin i zainteresowania panelem klienta. Powtórzenia są rozpoznawane za pomocą skrótu adresu IP; w liczniku nie zapisujemy surowego adresu IP. Ograniczamy naliczanie do jednego zdarzenia danego rodzaju na dzień. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes polegający na ocenie działania strony i ochronie przed nadużyciami; skrót IP traktujemy jako dane pseudonimowe, a nie jako pełną anonimizację.
Osadzona mapa Google, zewnętrzne kroje pisma i otwierane przez klienta serwisy zewnętrzne mogą otrzymać dane połączenia, w tym adres IP. Do usług zewnętrznych stosuje się także zasady prywatności ich dostawców.
8. Obowiązywanie regulaminu
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie; można go zapisać lub wydrukować za pomocą przeglądarki. Aktualizacje są oznaczane datą i dotyczą korzystania ze strony po ich udostępnieniu. Nie zmieniają wstecz indywidualnie uzgodnionych zleceń ani praw nabytych przez klienta. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.